Bir banka hesabı kapatma hikayesi(Garanti)
October 27, 2007
Cuma günlerim boş olduğundan ve vize haftasının da yaklaşmasıyla beraber kendimi Ankara göbeğinde buldum iki gün önce. Yapmam gereken işler vardı, kitap almak gibi. Kitap almadan önce dedim ki uzun zamandır kapatmak isteyip de bir türlü zaman bulamadığım şu kapatma işini de halledeyim. Python kitabı almak için Garanti Bankasından vadesiz bir hesap açtırıp içine de biraz para koymuştum. Açtırırken birde mecburi 30 ytl’lik bir sigorta yapmışlardı zamanında. Bunu neden anlatıyorsun diyenlere, sonra değineceğim bu noktaya.
Kapatmak istedim çünkü bana pahalı geldi. Yani 30 ytl + 46 ytl yıllık havaya harcamak istemedim. Ha karşılığında gündelik bir kullanımım olsa tamam derdim, çünkü Garanti’nin hizmetleri gerçekten çok güzel. Ona diyecek bir şeyim yok. Her neyse gelelim şu bizim kapatma olayına.
Hesabımı Kızılay’daki şube’den açtırdığım için oraya gitmem gerekiyordu, bizim buradaki boş ve işlevsiz Garanti Şubelerinden kapatmam olmuyormuş teknik sebeblerden dolayı. Neyse bilmiyorum tabi bu teknik sebebleri. Girdik Kızılay şubesine, bir numara aldım ve bekledim biraz. Ardınan sıram geldi ve dedim ki kapatmak istiyorum hesabımı. Tamam dedi hanımefendi, içinde biraz para var, onu size vereyim sonra şu kenardaki masaların birinden kapatmanız gerekiyor dediler. Tamam dedim. İçindeki parayı aldım ve boş olan masalardan birine oturdum
Bu sefer yine aynı şeyi söyledim, dedim ki kapatmak istiyorum. Tamam dedi sorun değil. Sonra bir iki işlem sonra hanımefendi şunları söyledi “Fatih bey, hesabınızda 0.05 YTL kalmış ve Sanal Kart’ınızda da 0.05 YTL borcunu var, bunu kapatmanız lazım. Yoksa Sanal kartınızı kapatmanız mümkün olmayacaktır”. Dedim allah allah, 5 kuruş nasıl kalır hesapta, birde 5 kuruş da sanal kartımda nasıl borç olur. Tamam dedim, gülerek cüzdanımı çıkartarak, hanımefendiye 5 kuruş verip olayını biteceğini umuyordum. Tabi istenildiği gibi olmadı. Hanımefendi: “Yok böyle olmaz, internet bankacılığı aracıyla hesabınızdaki 5 kuruşu sanal kartınıza aktarmanız gerekiyor efendim” dedi. Ha şöyle daha güzel, o zaman işim bitti herhalde dedim, yapın da hemen gidecem dedim. Ama şu cümleler beni orada bitirdi resmen: “Yok ben yapmam imkansız, internet’den girip kendiniz yapmanız lazım”.
La havle vela kuvette. Şimdi benim işim gücüm yok 5 kuruş için internete girip bu işlemlerimi mi yapmam gerekiyor. Hayır şimdi 1 dk’ımı bile almaz, ama ben Kızılayın ortasyındayım, hem internet şifrem de yanımda yok, uzun bir şey olduğu için bilgisayarımda dedim. Tabi karşımdaki inat mı inat. Yok diyor, yapmamız mümkün değil.
Neyse ben’de şifre mifre yok ama en azından Garanti Bankasının önündeki internet terminalerin birinden deniyeyim dedim. Giriverdim, müşteri no’yu girdim, parolayı girdim(bu aklımdaydı). Ardından vasat bir resim ile güvenirliğimi ölçüp, şifre isteme bölümüne girdim. Orada da “şifremi unuttum” kısmı vardı. Tabi sevindim, çünkü amacım bir an şu 5 kuruşluk işi halledip yoluma devam etmekti. Tıkladım oraya, ve annemin kızlık soyadını ilk ve son harfini istediler. Onlara girdikten sonra Turkcell hattıma şifre yollanacaktı. Fakat cep telefonumda Avea hattım takılıydı. Allah dedim, inşallah cüzdanımdadır dedim, şöyle herkesin ortasında cüzdanımda sim-kart arıyorum. Buluverdim, zar zor çıkardım ve taktım Turkcell’i. Ardından şifreyi gönderdim kendime. Yolladıktan sonra bir daha giriş yaptım, bana gönderilen şifreyi girdim, ve baktım ki Parolamı değiştirmişler, ve 3 dk içinde parolayı yazmam gerekiyor. O sırada kağıt kaleminiz yoksa yanınızda yandınız çünkü salak pencere kendiliğinden 3 dk sonra kapanıyor. Allahtan cep telefonu vardı da yazıverdim.
Sonunda hesabıma girdim, ve vadesiz hesabımdaki 5 kuruşu sanal kartıma aktardım. Bu arada bir 30-45 dk bu 5 kuruşluk işe gitti. Bunların ardından tekrar hanımefendinin yanına gittim, dedim 5 kuruşu aktardım sanal kartıma. Tamam dedi, biraz bekledim sonra bekledi bekledi şunları söyledi: “Fatih bey üzerinizde bir sigorta olduğu gözüküyor. Yenilenmiş onu da kapatmamız lazım”. Nasıl yenilendi ? Hani şu ilk başta zoraki 30 ytl’lik sigorta var ya, işte o sigorta benden habersiz kendi kendini yenilemiş. Dedim benim haberim yok, kimseye de uzatsın diye talimat vermedim dedim. Hanımefendi de, vermenize gerek yok, sizi yormamak için biz sizin yapıyoruz gibi, içi boş laflar söyledi. Sonra dilekce yazdım kapatmak için verdim. En sonunda tam bitecek sanıyordum ki, bana Sanal kartı haricinde hepsini kapatıldığını söyledi. Sanal kartı da ben iptal edecekmişim internet aracılıyla. Tamam dedim yaparım. Ayrıldım oradan.
Bugün giriyorum evden Garanti.com.tr‘ye. Kapatmak istiyorum. Sanal kart bilgileri gözüküyor, ama kart kapatmak için hiç bir buton yok. Oysaki yan menüden kolayca kart oluşturabiliyorum. Sanal kart yardım menüsüne giriyorum, Garanti’den şu sözler yazıyor:
Sanal Kartınızı 444 0 333 Alo Garanti’yi arayarak iptal ettirebilirsiniz.
Garanti sen bizim herşeyimizsin.
Etiketler: banka, garanti
Takip Et - Rss 
Fotoğraflarım
Son Yorumlar
Okuduklarım
Desteklediklerim
Etiketler (r:30) 
Tavsiyeler (r:5)
Fatih kardeşim yaşağıdın şeyleri ben okurken yoruldum vallahi sen iyi dayanmışsın. Garanti’nin hizmetine diyecek birşeyimiz yok ancak böyle şeyler olunca insanın bankaya gidip bişey yapası gelmiyor. Velhasılı senin o bunca olayı yaşadığın şubede benim de çok kötü anılarım var. Birden onlar geldi aklıma.
Yine aynı şube ve bu sefer ben Garanti’de hesap açtırmak için sıra aldım. Sıramız geldi, hoş bir bayan bana bir form uzattı ve doldurdum. Formda iş bilgileri, kişisel bilgiler vs vs. isteniyordu. Bunların hepsini eksiksiz yazdım. Kaç gün içinde açılır dediğimde bana bir hafta içinde hesabın açılacağını 15 gün içinde de kartımın geleceğini söyledi. Tamam deyip şubeden ayrıldım. Aradan 1 hafta geçti bankaya yeniden uğradım. Böyle böyle hesap açtırmıştım buda bana verdiğiniz belgeler dedim. Kadın durup bana aaa Volkan bey bazı bilgilerinizde eksiklik varmış o yüzden hesabınız açılmamış demez mi… Beynimden vurulmuşa döndüm. Hem ev telefonu hem cep telefonu ve bilimum ulaşım zımbırtısını aldıktan sonra bana bir aksaklık nedeniyle ulaşamamak nedir anlayamadım. üstelik çok büyük bir eksiklik değil sadece meslek kısmındaki bir boşluktan dolayı hesabım açılmamıştı. Neyse doldurduk ettik yine bir hafta süre verildi. 1 hafta sonra yine gittim yine açılmamış hesabım. Yine aynı nedenden dolayı tabi. Sinirlerime hakim olmayı başararak Garanti’den çıktım daha sonra YapıKredi Hacettepe şubesine gittim. Sadece kimliğim vardı üzerimde. Para bile yoktu. Hemen anında açıverdiler hesabımı kartımda 1 hafta sonra geldi. O gün bu gündür Garanti’ye çok soğuk bakıyorum. (Bu anlattığım olay 2005 yılında yaşandı)
Bu yüzden seni çok iyi anlıyorum kardeşim. Garanti sen bizim herşeyimizsin!
İyi yapmışın Volkan
Benim de aslında Yapıkredi’den var. Kampüste’de şubesi bulunuyor. Bundan sonra onu kullanacağım. Hem ücret de almıyorlar. Tek eksiği Sanal kart için kredi kartı istemeleri. Keşke bu da olmazsa, artık yapacak bir şey yok tabi.
Abi süpermiş ya. Seninki hani levent kırcanın bir skeci var, hakim 5 kuruş mu ne para cezası kesiyor. adam bir türlü ödeyemiyor. Ona benzemiş
Neyse inşallah ben de kapatmak istediğim zaman aynı şeylerle karşılaşmam.
Bu arada garantinin kızılay şubesiyle tek macerası olan ben değilmişim, buna çok sevindim
@Erhan
Umarım karşılaşmazsın. Bankalar kapatma konusunda kapatmamak için elerinden gelenleri yapıyorlar. Deli bunlar. Bir daha da kolay kolay bulaşmam Garanti’ye. Leven Kırca örneği de hoşuma gitti, daha önce duymamıştım
Aaa bak Erhan söyleyince Levent Kırca örneği aklıma geldi birden.
Senin durum aynı o hesaba dönmüş yahu. Bu arada Erhan seninde o şubeyle bi alıp veremediğin var bunu öğrendik. Hadi Feysbuukta grubunu kuralım 
Şaka bir yana bir daha başına böyle şeylerin gelmemesi dileğiyle Fatih üstadım. Saygılar.
Ne kadar da müşteriyi düşünen bir banka, sen talimat vermesen biel yorulmaman için sigortayı uzatıyor
Garantinin ilk vukuatı değil bu, ben de yıllar önce LKD üyeliğimi yaptırmak için Ganranti Bankası Kızılay şubesine havale yapmaya kalkmıştım da, yıllık aidat 10Ytl iken benden toplam 45ytl para almaya kalkmışlardı. Ben de görevliye Ankara’ya yolum düşerse ben elden yatırırım demiştim parayı. Öyle de yaptım ve daha ucuza hallettim işi 
Merhaba,
Bende Finansbank kredi kartı ve hesabımı kapatıcam. Korkuyorum ya
Merhaba, bende yarın garanti hesabımı kapatacam haydi hayılrısı, bu 15 YTL’de benden aldılar sigrota olarak duruyor birde dilekçe yazacaz haydi hayırlısı…
@batuhan
Umarım sorunsuz bir şekilde kapatırsın. Pes etmemeye çalış, onlar senin işini zorlaştırmaya bakacaklardır.